开封市社会保险事业管理局服务大厅被中华全国总工会命名为“工人先锋号”

近日，开封市社会保险事业管理局服务大厅被中华全国总工会命名为“工人先锋号”。

2013年以来，开封市社会保险事业管理局以“建一流队伍、创一流业绩、树一流形象、让政府放心、让群众满意”为目标，以开展优质服务窗口活动为载体，创新服务形式、推行便民措施，认真落实岗位责任制、首问负责制，服务质量和工作效率不断提高，广大服务对象满意度不断提升。一是高度重视，强化组织领导，完善制度，规范服务行为。二是积极探索，创新服务形式。制订了《群众来信来访接待制度》，组成党员便民服务队，为年老体弱、卧床不起的离退休人员提供上门认证服务。三是多策并举，改善服务环境。在社保服务大厅开通“养老保险缴费直通车”，设立政策咨询台。在 “笑脸相迎、好语相送、实事暖心”的优质服务下，意见箱内的批评少了，表扬和建议多了，群众满意率达98%以上。