9月22日至26日，省人社厅党组成员、省社会养老保险事业管理局局长刘文明同志先后到洛阳、南阳两市就社会保障服务提升工程情况进行了为期一周的调研。
在洛阳调研期间，刘文明局长先后到宜阳县、涧西区社保中心、交通银行营业部、工商银行长安路支行、工商银行营业部、中信银行牡丹城支行、洛阳银行八一路支行、北方易初摩托车有限公司、石化总厂等地进行了实地考察，并对洛阳社保局在创新经办管理服务方式、提升经办管理服务水平，大力推行政府购买服务委托经办，充分发挥社会力量提升政府效能，给予了高度评价。尤其是对该局发挥商业保险专业精算优势、用人机制灵活、网络全国联保联赔等特点，将医疗保险部分业务委托商业保险公司办理；充分利用银行营业网点多的优势、靠近居民区的工位优势，结合社保与银行的业务办理密不可分的特点，将部分社保业务委托商业银行办理；利用大型企业管理规范的优势和业务量较大的特点，委托大型企业办理社保业务；利用专业机构客观中立、专业力量强的特点，委托其对社保基金实行第三方监管等一系列做法表示充分肯定。他指出，洛阳在社会保障提升工程方面的做法，走在了全省乃至全国的前列，代表了整个社会保障发展趋势。在体制上实现了“五险合一”，社会保险管理更加规范，资源更加优化，效率更加提高，成本不断降低；在服务上通过委托经办实现服务网点向基层延伸，打造15分钟低碳环保工作圈使老百姓得到了实实在在的实惠。这些成绩的取得，得力于洛阳市社保局强烈的敬业意识、服务意识和创新意识。
针对洛阳市社保工作中存在的问题，刘局长希望在经办网点上，要合理布局，重点向县一级延伸，每县要至少有两三个网点，网点功能要在不断完善上下功夫，信息化建设要进一步完善，软件设施要紧紧跟上。
在南阳市调研时，刘文明局长参加了该市社会保障服务提升工程座谈会，听取了该市社会保障服务提升工程工作汇报，并与南阳市部分企业人力资源负责人进行了专门座谈，就社会保险经办机构的服务情况，现场听取他们的意见和建议，共收集到意见10条，建议5条。之后，刘局长对南阳市的社保服务提升工程工作提出了建议，一是要加快社保经办机构的整合，提升工作效率；二是加快社保服务网点的建设，积极向下延伸；三是抓好队伍建设，加强培训，提升窗口人员的服务意识；四是强化作风建设，严格管理，严明工作纪律，树立社保经办机构的良好工作形象；五是加强对县区的管理，经常性开展内控监督检查，规范业务的经办；六是要及时发现并上报信息系统中遇到的问题。
随后，刘文明局长还到桐柏县专题调研社会养老保险工作情况，实地考察了服务大厅，重点听取了桐柏县产业集聚区入驻企业参保情况的汇报。
