为进一步践行服务承诺、规范服务行为、提升服务质量、转变工作作风，近日，三门峡市社会养老保险中心按照“不忘初心、牢记使命”主题活动“开门搞教育”工作要求，进一步落实社保窗口公共服务事项公开服务承诺，带动全体干部职工工作作风大转变，为广大参保群众提供优质、高效、便捷、满意的社保经办服务。
一是在遵守法律、法规和有关规定的基础上，根据工作职能要求，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项，向管理和服务对象作出承诺，并通过媒体向社会公开，自觉接受群众的监督，进一步改进工作作风、提高工作效能。二是推动52项服务事项网上受理、网上办理、网上反馈、网上办结，全流程网上办理，2019年底实现清单内服务事项网上可办率达70%。对手续完备材料齐全的，即收即办；对手续材料不齐的，一次性告知全部事项和所需材料清单，补齐后即时办结，并进一步压缩办理时限，提高办事效率。三是印制“社会保险便民服务卡”，公布社保网上业务办理流程和各类业务咨询电话，搭建综合业务咨询解答服务平台，进一步畅通网上、电话咨询解答等多种咨询渠道，强化养老、失业、工伤三险种间业务联动，积极回应群众诉求，建立统一受理、分类处置、综合施策的工作机制，进一步提高群众办事满意度。
