开封市社保中心按照党史学习教育有关要求，把“社保工作人员走流程”作为“我为群众办实事”的具体举措，在全系统认真查堵点、深入摸需求、广泛听意见、扎实促整改，以行风建设新成效助推社保事业高质量发展。
一是明确任务，压实责任。为使“走流程”活动落细落实，开封市社保中心研究制定了实施方案，要求每个工作人员围绕窗口咨询、受理材料、经办环节、办结反馈等4个方面，从线上和线下两个渠道对业务办理流程进行体验。每个业务事项选择线上线下各1名服务对象，工作人员根据体验过程中的重点、难点、堵点问题撰写分析报告，为改进服务模式，提高服务质量提供可操作性依据。
二是率先垂范，亲力亲为。开封市社保中心班子成员率先到社保服务大厅窗口对养老保险关系转移接续、因病或非因工死亡参保人员遗属申请领取丧葬费补助金和抚恤金、失业保险待遇申领、职工退休“一件事”打包办、领取社会保险待遇资格认证等5项具体业务流程进行亲自体验。体验中，班子成员亲自与办事群众、窗口业务人员进行沟通交流，认真查找目前社保经办服务工作中存在的流程制定不科学、操作难度大、群众反映强烈的深层次问题，并积极反馈完善落实。
三是找准问题，及时整改。全市社保系统179人参加“走流程”活动，撰写了179篇分析报告，梳理出50多项办理不够顺畅的业务事项，对发现的问题进行了立行立改；不能立行立改的，制定了整改计划，明确具体对策措施及完成时限，并及时向省社保中心进行了反馈。通过“社保工作人员走流程”活动，进一步规范社保业务经办流程，优化营商环境，打造服务优良、群众满意的社保经办队伍。
