郑州市社保中心深入推进“能力作风建设年”活动，聚焦群众的急难愁盼问题，开展“干部职工坐窗口”活动，引导干部职工在实战中提升能力，在服务中锤炼作风，打通社保业务的最后一公里，实现服务群众零距离。
首期“干部职工坐窗口”活动计划持续两个月，将安排126名科级干部轮流到大厅“疑难问题受理岗”坐窗口。活动中，每名轮班干部耐心倾听群众诉求，主动体验办事流程，积极回应群众需求。对流程不优、运转不畅等问题，及时记录备案，制定优化措施，找准提升服务的着力点。对于政策明晰、标准明确的问题，当场协调解决，实现当日办结；对于无法现场解决的，严格落实首问负责制，按照“谁受理谁负责”的原则进行跟踪处理，确保疑难问题件件有着落、事事有回音。
活动开展10余天，已有44名干部坐窗口。轮班干部面对群众诉求，积极协调、认真记录，查找自身能力短板，补上经办服务漏洞，实现发现一个问题解决一类问题。如因税务系统升级导致社保数据暂未同步问题，第一时间面向全市发布制式补充证明；对同一参保人有两个社保编号问题，加快推进数据清理。截至4月24日，共受理85个疑难问题，其中，83个实现当日受理当日解决，2个正在跟踪处理。4月18日，河南经贸职业学院9名参保群众将印有“不忘初心 为民解困”字样的锦旗送到工作人员韩棘手中，对郑州市社保中心热情周到的服务表示感谢。
下一步，郑州市社保中心将在开展“干部职工坐窗口”活动的基础上，同步开展“能力作风建设大讲堂”“社保基金管理提升年”“业务技能练兵比武”等一系列活动，营造锐意进取、克难攻坚的干事氛围，引导广大干部职工以过硬本领、优秀作风高质量推进社保事业发展，为党的二十大胜利召开献礼。
