省社保中心组织窗口工作人员“应知应会”培训促进服务能力新提升

6月5日至7日，省社会保险中心组织大厅窗口人员开展应知应会培训，进一步强化工作人员理论素养、业务能力和服务意识。

培训历时3天，采取集体学习、个人自学、结对模拟问答等方式进行，先后组织3轮测试，巩固学习内容、检验学习效果。

窗口工作人员重点学习了习近平总书记关于社会保障工作的重要论述和重要指示批示精神、中心印制的《习近平新时代中国特色社会主义思想应知应会》等内容，进一步提升政治理论素养和服务意识。聚焦参保单位和职工反映集中、解决难度大的社保关系转移、退休业务办理等方面难点堵点问题展开深入交流，进一步深化政策理解，提升业务能力。针对涉及多部门、多险种、多岗位配合才能完成的业务，探讨更加高效、便捷的服务方式，进一步强化协调协作以及群众沟通能力。

经过多轮测试，应知应会培训效果良好，窗口工作人员的政治理论水平、业务经办本领和便民服务意识均有显著提升，为打造人民满意的服务窗口打下坚实基础。